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                  企业家要树立以^责任感 ̄为基础的思维方式
                  2019-01-19 09:35   来源未知 作者admin    点击

                  导读要负起个人责任第一次犯错是不知道第二次是不小心第三次一定是你故意的 余世维北京大学客座教授.美国哈佛大学企业営理博士 责任感对企业管理者而言是至关重要的这也是北大的管理理念中一项非常重要的内容。北大人认为管理者要把责任感作为思
                  要负起个人责任第一次犯错是不知道第二次是不小心第三次一定是你故意的
                  ——余世维北京大学客座教授.美国哈佛大学企业営理博士
                  "责任感"对企业管理者而言是至关重要的这也是北大的管理理念中一项非常重要的内容。北大人认为管理者要把责任感作为思 考问题、解决问题的出发点形成"负责任;的思维不仅要为企业的整体绩效负责还要考虑到社会责任。那些始终蓬勃兴盛拥有长 久生命力的"百年?#31995;?quot;无不显示了强?#19994;?#31038;会责任感并为社会做出了一定的贡献最终得到了消费者的认同获得了长久生存的民 意基础。
                  北大的管理课上经常会提到的一个?#36947;?#23601;是百年老字号"同仁堂"药店。它一?#21271;?#30041;着"炮制虽?#21271;?#19981;敢省人工品?#31471;?#36149;必不敢 减物力"的堂训代代相传。同仁堂"同修?#23454;n?#27982;世养生"取利于义甚至到了关键时期可以舍利取义。在2003年的抗"非典"大潮中每卖出一服"抗非典方"同仁堂就弓损两元钱仅此一项企业就弓损了600万。
                  同仁堂有一味药叫"紫雪丹"。按照史料中丨己载.必须茌煎制紫雪丹的泪关药材的过程中必须使用"金锅银史"才?#23567;?#23545;它的这^刻要求.很多医家可能并不以为意.
                  不是金锅银$又能怎么样呢金棚隨珍里用铁锅铁铲就不?#26032;w?#25152;以在制药时选择睜只眼闭只眼即使免了用金锅银铲炮制紫害丹的工序外人也不可能知追。但是
                  同仁堂人没?#22411;?#20008;己高忌在堂上的"修合无?#24605;?存^有天知"的家训即便是在最屁?#19994;?#24180;代也是如此。上世S初.?#36136;?#23478;族为了制造纯正的紫雪丹曾经发动各家各房把他 们的金银?#36164;?出来和药一起放到锅里煮让金、银等贲金兩在制药的过程中发彳薛5力以插保古方紫雪丹的药效和质s,这件亊成为一段流传百年的佳话。
                  其实.在的丰工作坊年代制药的工序和原料要求并不是?#32454;顱?#20005;3 .全茬药工一双手.即使是少放或者错放了一味药?#27169;?#33548;S上多了一分、少?#31246;?#21400;或者说 在制药的时I屎不小?#36873;?#25481;进陈药锅里__栏药材的东西.或者干脆少_道并不紧要的工序.可能思者在眼用的时1屎并不会有?#35009;?#23519;觉.要不怎么会有"丸敗宵丹.神仙难辨"的 说法呢?#24247;?#26159;同仁堂为了保证药效"茬同仁堂人的天职茬同仁堂人的丢任感"奧正地做到了诚实无欺、货具价实。
                  据一位同仁堂的?#29616;?#24037;回忆同仁堂在炒制药材时操作人?#21271;?#39035;紧守在锅边盯着火候翻动药料。一次他把药料装到锅里之后 走开了一会儿他的师傅发?#33267;烹?#23601;对他大加?#27973;癸?#35828;如果人人都像他那样同仁堂的牌子眼皮砸了不可。此后的几十年他在工作中再 也没?#20852;?#27627;的马虎。在同仁堂医药者的天职对员工是一个最好的?#38469;?#20973;着这份天职同仁堂的员工都是摸着良心工作态度认真、_ 丝不形成了一代代同仁堂人?#24049;?#30340;职业习惯。从事例中我们不难看出责任感对现代企业管理的重要性。
                  海江葉团苗串?#31181;?#24109;兼首席执行官张瑞敏认为.有缺陷的产品就等于是废品。张瑞敏怒砸冰箱的故串很多人都听说过.那还是茌1985年.张瑞謝巨任古S电冰箱总厂
                  后来的海尔的厂长还不到一年的时间当时我国生产的家用电器的质S实茌不敢让人恭维一些外国人甚至称我国生产的电器都是垃圾电器根本无法走出国门。当时张瑞 敏有4朋友说要买一台他?#27973;?#30340;冰箱谁知茌挑选的过程中发现很多冰箱?#21152;?#27611;病挑?#31246;?#22825;最后勉勉强强地拉走了一台。等这位明友走后张瑞敏立^?#25165;?#20154;把存汪 库房里的其余400多台冰箱挨个试验了一遍经过全面的险查.发?#21046;?#20013;有76台冰箱存茌缺陷这个比例呈非常大的。
                  这时候.张瑞敏觉传亊情不能只进?#22411;?#21333;处理敖衍了串。他把厂里的明工们召集起未问大家这样的串丨ii亥怎么办?#24247;?#26102;^多员工都说?#34892;?#20912;箱的毛病并不 笃大.有的甚至只是一顆d鄉丝没有拧紧•对正常的使用不会造?#21830;?#22823;的?#27663;?如果不卖给外面的顾客.干脆便宜一点儿内部消化.反正这些职工的家里也?#24049;?#35201;.只是因为 价钱太费了所以.才会出现生产冰箱者却买不起冰箱的陆尬境地。在当时台冰箱K度价是800多元_名昔通职工要不吃不喝奋斗两年才能賺这么多钱4但张瑞敏 ?#27492;?quot;我要?#35328;i镇掉这76台冰箱就等于?#24066;?#20320;们明天再生产760台甚至7600台这样的冰箱4 "于是.他做出了一^惊人的决定.宜初B这些有问题的冰箱全部?#19994;遙?/div>
                  是谁生产的就由谁奈自未砸.他自己?#36861;?#35770;起大裡砸了第一!垂当时m多职工都是边砸冰箱边流泪。
                  但是串措并没有这样结束在砸冰箱串件过后的4多月里张瑞敏发动厂里K职工召开了一个又一^会议所有会议都讨论4共同的主题如?#26410;嗄易?#36215;提高产品质屋:。结果.三年后.海尔?#24605;?#20658;地捧回了我国冰箱行业的第一块国家质a金奖。今天的海尔不仅成为中国的民族品脾.也成为一^世界知名的大品牌
                  就是当初的一把大锤砸醒了海尔人事后张瑞敏说过这样的话他说"长久以来我们?#21152;?#19968;个很荒唐的观念那就是产品一定 是要分成合格和不合格的一?#21462;?#20108;?#21462;?#19977;等甚至?#25317;?#21697;然后把好的东西卖给外国人那些?#25317;?#21697;再由出口转内销卖给自己人为什 么会这样呢为?#35009;?#35201;生产出不好的产品來给自己用这些问题想不明白反而助长了我们自己人的自卑、懒情和工作中的不负责任难 怪人家把我们生产出来的东西当成垃圾看不起我们从今以后海尔不再给产品分等级有缺陷的就是废品只有直接砸了?#19994;?#24515;里 流血才Sg真真正正地长点记性"
                  北大的管理理念认为在企业的管理中管理者要牢固树立自身的责任感不仅包括对自身工作的责任还包括对企业发展的责任、 对社会的责任、对未来的责任。这既是为企业的长远发展考虑也是一种社会责任感的体现。
                  随机读管理故事?#27573;?#26159;重要的〃 尊敬别人的人同样会受到别人的尊?#30784;?#27491;像站在镜子前面一样你怒他也怒你笑他也笑。 一位在纽约任教的老师决定告诉她的学生他们是如何重要来表达对他们的赞许。 她决定采用我所提倡的一种作法也就是将学生逐一叫到讲台上然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性再给每人一条蓝色缎带上面以金色的?#20013;?#30528;我是重要的。 之后那位老师想做一个班上的研究计划来?#32431;?#36825;样的行动对一个社区会造成?#35009;?#26679;的冲击。她给每个学生3个缎带别针教他?#27973;?#21435;给别人相同的感谢仪式然后观察所产生的结果一个星期后回到班级报告。 班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管因他曾经指导他完成生活规划。 那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上并?#20197;?#22810;给了2个别针接着解释我们正在做一项研究我们必需出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人再给你们多余的别针让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我这么做产生的结果。 过?#24605;?#22825;这位年轻主管去?#27492;?#30340;老板。从?#25215;?#35282;度而言他的老板是个易怒、不易相处的同事但极富才华他向老板表示十分仰慕他的创作天分老板听了十分惊?#21462;?这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带并?#24066;?#20182;帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。 那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置并将所剩的别针送给他然后问他您是否能帮我个忙把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送?#19994;模?#20182;正在进行一项研究。我们想让这个感谢的仪式?#26377;?#19979;去?#32431;?#23545;大家会产生?#35009;?#26679;的效果。 那天晚上那位老板回到家中坐在14岁儿子的身旁告诉他今天发生了一件不可?#23478;?#30340;事。在办公?#19994;?#26102;候有一个年轻的同事告诉我他十分仰慕?#19994;?#21019;造天分还送我一条蓝色缎带。想想看他认为?#19994;?#21019;造天分如此值得尊敬甚至将印?#24418;?#24456;重要的缎带别在?#19994;募?#20811;上还多送我一个别针让我能送给自己感谢尊敬的人当?#21307;?#26202;开车回家时就开始思索要把别针送给谁

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